Call-центр - Проекты строительства и модернизации call-центров и контакт-центров

Продукт
Технологии: Call-центры

Проекты строительства и модернизации call-центров и контакт-центров



ПРОЕКТЫ (92) ИНТЕГРАТОРЫ (49) СМ. ТАКЖЕ (93)
ОТРАСЛИ (21) ГЕОГРАФИЯ

Лучшие интеграторы данного продукта по годам

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Без привлечения консультанта или нет данных (13)
  Крок (10)
  Oberon (Оберон) (5)
  Инфотелл (Infotell) (5)
  Инфо-контент (Beeper) аутсорсинговый call-центр (4)
  Другие (61)

  Ростелеком (2)
  Softline (Софтлайн) (1)
  Пенсионный Фонд России (ПФР) (1)
  Ростелеком Контакт-центр МЦ НТТ Московский центр новых технологий и телекоммуникаций (1)
  Т1 Интеграция (ранее Техносерв) (1)
  Другие (0)

  Без привлечения консультанта или нет данных (1)
  Крок (1)
  Цифровые Платформы и Решения Умного Города (1)
  АМТ-Груп (AMT Group) (1)
  Другие (0)

  Департамент информационных технологий Москвы (ДИТ) (1)
  Авантелеком (1)
  Другие (0)

  Хайтэк-интеграция (1)
  Другие (0)

ИнтеграторКоличество проектов
выполненных компанией
на базе продукта
Без привлечения консультанта или нет данных13
Крок10
Oberon (Оберон)5
Инфотелл (Infotell)5
Инфо-контент (Beeper) аутсорсинговый call-центр4
Телеком-Экспресс (аутсорсинговый call-центр)4
Ростелеком3
Inline Technologies (Инлайн технолоджис)3
Астерос3
CTI (СиТиАй) Communications. Technology. Innovations.2
LogiCall (ЛоджиКолл)2
Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий)2
Сервионика2
Ростелеком Контакт-центр МЦ НТТ Московский центр новых технологий и телекоммуникаций2
ХайТэк (Hi-Tech)2
Orange Business Services (Оранж Бизнес Сервисез, Эквант)2
Белтел (Beltel)2
Пенсионный Фонд России (ПФР)1
Синимекс (Cinimex)1
ЛАНИТ1
Хайтэк-интеграция1
ТрансТелеКом (ТТК)1
VERNA1
Департамент информационных технологий Москвы (ДИТ)1
Мобильные ТелеСистемы (МТС)1
Global Bilgi1
Т1 Интеграция (ранее Техносерв)1
Ай Пи Ти Групп (IPT Group)1
Авантелеком1
Сервис-Телематика1
Cogito1
Галэкс НТЦ (Galex)1
Softline (Софтлайн)1
ТелеТауэр (TT, TeleTower)1
Инком (Украина)1
Цифровые Платформы и Решения Умного Города1
Амтел-Сервис1
Eastera (Истэра)1
Эксперт Солюшнс (Expert Solutions)1
Cisco Systems Russia (Сиско Системс)1
ЛанКей (LanKey)1
Горячие линии1
АМТ-Груп (AMT Group)1
Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС)1
Iiii Tech (Форайз) ранее TietoEvry Россия, Tieto Россия1
Аудиотеле1
Яндекс (Yandex)1
CRM-Design1
Т2 РТК Холдинг (ранее Теле2 Россия АБ, Tele2)1


Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Naumen (Наумен консалтинг) (230)
  ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (135)
  Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (107)
  МайАстериск (myAsterisk) (104)
  Телефонные Системы (Oktell) (35)
  Другие (705)

  Naumen (Наумен консалтинг) (6)
  Ростелеком (5)
  3iTech (ранее 3i Technologies) (2)
  АМТ-Груп (AMT Group) (2)
  CTI (СиТиАй) Communications. Technology. Innovations. (2)
  Другие (31)

  Naumen (Наумен консалтинг) (16)
  Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (3)
  САТЕЛ (2)
  Avaya (1)
  Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (1)
  Другие (13)

  Naumen (Наумен консалтинг) (12)
  Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (7)
  Аргус НТЦ (4)
  Mango Office (Манго Телеком) (2)
  Manzana Group (М Софт) (2)
  Другие (7)

  Naumen (Наумен консалтинг) (3)
  Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1)
  Аргус НТЦ (1)
  Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (1)
  МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (1)
  Другие (3)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Naumen (Наумен консалтинг) (8, 245)
  ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (4, 161)
  Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (1, 111)
  МайАстериск (myAsterisk) (1, 107)
  Avaya (36, 84)
  Другие (377, 515)

  Naumen (Наумен консалтинг) (4, 8)
  Cisco Systems (3, 6)
  Ростелеком (1, 3)
  Avaya (2, 2)
  3iTech (ранее 3i Technologies) (1, 2)
  Другие (18, 18)

  Naumen (Наумен консалтинг) (4, 17)
  Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4)
  Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 3)
  Zingaya (1, 2)
  Сател Про (1, 2)
  Другие (10, 11)

  Naumen (Наумен консалтинг) (5, 12)
  Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2, 6)
  Аргус НТЦ (1, 4)
  Manzana Group (М Софт) (1, 2)
  Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 2)
  Другие (7, 9)

  Naumen (Наумен консалтинг) (3, 3)
  Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 1)
  Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 1)
  Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (1, 1)
  МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (1, 1)
  Другие (3, 3)

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 204
  Call Center Infinity - 112
  Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 111
  CallBox Contact-center - 107
  Infinity Taxi - 51
  Другие 648

  Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 5
  Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) - 4
  Ростелеком: Виртуальная АТС - 3
  Naumen Erudite - 2
  L2U InKnowledge (KMS) - 2
  Другие 24

  Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 8
  Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 4
  Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4
  Naumen Erudite - 3
  VS Robotics: VS Робот-оператор - 3
  Другие 12

  Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 4
  SmartLogger II - 4
  Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 4
  Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 3
  Naumen Erudite - 3
  Другие 15

  SmartLogger II - 1
  Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 1
  ТТК Виртуальная АТС - 1
  Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 1
  МТТ Голосовой бот - 1
  Другие 4